Platební podmínky
Ceny zboží v internetovém obchodě společnosti Kovona System, a.s. jsou uvedeny včetně DPH a základního prodejního balení.
Cenu za zboží je možno uhradit předem, hotově při osobním odběru, nebo na dobírku při převzetí od přepravce. Při platbě předem je zaslána zálohová faktura.
Platební podmínky pro velkoodběratele jsou stanoveny smluvně.
Dodací podmínky
Vzhledem ke specifickému charakteru dodávaných produktů doporučujeme využití služeb našeho zkušeného přepravce.
Veškeré zásilky s váhou nad 30 kg jsou zasílány na dřevěné paletě, která musí být při dodání vrácena dopravci.
Řidič přepravní služby dodá zboží na rampu kupujícího, popřípadě na chodník před domem apod. Přepravní služba standardně nezajišťuje donášku, stěhování do kanceláří, pater, sklepů, skladů apod. Má-li zásilka více než 500kg nebo jeden kus více než 60kg, je příjemce povinen poskytnout zaměstnanci přepravní služby přiměřenou pomoc při vykládce.
Další možností je osobní odběr zboží nebo zajištění vlastní dopravy. V tomto případě je zboží předáno na adrese: Kovona System, a.s.; Průmyslová 2007; 737 01 Český Těšín
Reklamační řád:
Záruka na dodávané zboží se řídí obecnými ustanoveními dle Občanského a Obchodního zákoníku, pokud není stanoveno jinak (prodloužená záruční doba, bezplatný servis atd.) pro konkrétní výrobky. Pro provedení řádného a včasného vyřízení reklamace zboží zakoupeného u naší firmy Vás žádáme o dodržování několika bodů, které nám napomohou ke zdárnému vyřízení reklamace. Reklamace se uplatňuje u pověřeného pracovníka naší společnosti (tel.: 558 764 123). Reklamaci je nutno zaslat písemně. Akceptujeme dopis, fax nebo e-mail. Podstatnými náležitostmi reklamace jsou:
- popis vady,
- adresa, jméno a příjmení reklamujícího,
- přesná specifikace reklamovaného výrobku,
- kopie faktury.
Při reklamaci doložte také leták z balení výrobku.
Věříme, že námi dodané zboží nebudete muset reklamovat. Všechny případné reklamace budou vyřízeny včas a bez problémů k Vaší spokojenosti.
Kontaktní údaje pro reklamace:
Tel.: 558 764 123;
Fax: 558 764 190
E-mail: irena.barciova@kovona.cz
Storno objednávky a vrácení zboží:
Objednávku je možno zrušit v průběhu následujcích 36 hodin od závazného objednání. Zrušení objednávky je možno provést pouze písemně, a to e-mailem nebo faxem.
Na vrácení či výměnu zboží máte právo do 14 dní od převzetí zboží. Vrácené zboží musí být uloženo v originálním obalu, rovněž musí být bez známek používání nebo montáže. Dobropis Vám bude vystaven obratem. Náklady na dopravu zboží, se kterým nejste spokojeni, hradí v plné výši kupující.
Záruky:
Nabízené zboží a služby jsou výsledkem spojení nejmodernější technologie a našich získaných zkušeností. Z tohoto důvodu Vám můžeme poskytnout záruku 5 let (není-li výjimečně u vybraného sortimentu stanoveno jinak).
Záruka se nevztahuje na vady způsobené chybným zacházením při montáži nebo neodbornou manipulací při používání výrobku, mechanickým poškozením při dopravě nebo při používání vinou spotřebitele, jakož i neodborným zásahem do výrobku.
Výše uvedené obchodní podmínky se nevztahují na smluvní partnery společnosti Kovona System, a.s.
